Wir machen Charité möglich! Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber!

• Sinnstiftende & abwechslungsreiche Tätigkeit im Herzen Berlins
• Sportangebote: Wellhub-Mitgliedschaft und Meditations-App
• Events & Vernetzungsformate: Weihnachtsfeier, Fußballturnier, Hospitationsprogramme & Co
• Familienfreundliche Leistungen wie Kitaplatz & Kinderevents
• Mobilitätsangebote: Zuschuss zu Deutschlandticket & JobRad
• Vielfältige Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
• Option auf Teilzeitbeschäftigung

Ihre Aufgaben

• Fachliche Gruppenleitung der Mitarbeitenden in der Telefonzentrale
• Organisation und Sicherstellung des täglichen Betriebs der Gruppe
• Personaleinsatz- und Urlaubsplanung in Abstimmung mit der Bereichsleitung
• Sicherstellung eines freundlichen, professionellen und serviceorientierten Telefonauftritts
• Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsabläufen und Dienstanweisungen
• Mitarbeit im Schichtdienst der Telefonzentrale gemäß Dienstplan
• Erstellung von Dienstunterlagen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
• kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeitenden durch Unterweisung und Schulung mit Blick auf die Anforderungen einer Telefonzentrale im klinischen Umfeld
• Anleitung und Einarbeitung der Mitarbeitenden
• Durchsetzung und Überwachung der Richtlinien des Qualitätsmanagements und der Arbeitssicherheit
• Bearbeitung und Auswertung sämtlicher auftretender Probleme bei der internen und externen Vermittlung

Unsere Anforderungen

• abgeschlossene Berufsausbildung
• sehr gute EDV Kentnisse
• sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Kenntnisse im Krankenhausumfeld von Vorteil
• Erfahrung als Telefonist/-in
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Team- und Organisationsfähig
• starke kommunikative Kompetenz
• Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke
• selbstständiges Arbeiten

Rahmenbedingungen